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健康码突然红了！黄了！怎么办？
日期：2022-04-15
健康码赋码转码工作常见问题答疑
问：湖北健康码是如何进行赋码的？ 
答：目前，全省健康码由省防指通过湖北省新冠肺炎信息登记系统统一进行赋码。全省按人口分为区域协查对象、纳入管理对象和健康三类，前两类根据不同情况在系统中分别赋予红码或黄码，并纳入相应的管控机制。未列入前两类的人员即为健康，赋绿码。 问：湖北健康码赋码规则和管理政策是如何规定的？ 答：（一）“红码”人员范围：确诊病人、无症状感染者及其密切接触者和次密切接触者；集中隔离医学观察的人员；其他须纳入“红码”管理的人员。 “红码”人员管理措施：确诊病例、无症状感染者收治到定点医疗机构救治或集中隔离医学观察；治愈出院人员，在康复期实施集中隔离医学观察。对其他“红码”人员，原则上“点对点”封闭转运至集中隔离场所实施14天集中隔离医学观察，确保“应管尽管”“应隔尽隔”，防止出现失控漏管情况。 （二）“黄码”人员范围：有发热症状的人员；正在实施居家医学观察的治愈病例（包括无症状感染者）；居家医学观察的人员；其他须纳入“黄码”管理的人员。 “黄码”人员管理措施：采取必要的限行措施，包括暂停聚餐、参会等集体活动。不得进入酒店、商超、农贸市场、车站、机场、电影院、KTV、酒吧、图书馆、博物馆、美术馆、展览馆等各类公共场所，以及学校、养老院和福利院等特殊场所。 问：为什么健康码由绿码突然变成黄（红）码？
问：健康码突然变为“黄码”或“红码”，该怎么办？
问：健康码转码规则是如何规定的？ 答：健康码转码分为红码转黄码、黄码转绿码两种。 （一）红码转黄码 1.确诊病例、无症状感染者治愈出院，并解除集中隔离医学观察。 2.确诊病例、无症状感染者的密切接触者及次密切接触者解除集中隔离。 3.集中隔离医学观察的人员，解除集中隔离。 （二）黄码转绿码 1.发热病人核酸检测阴性。 2.治愈病例（包括无症状感染者）解除居家医学观察。 3.居家医学观察的人员，解除居家医学观察。 符合上述转码条件的人员，按省防控指挥部健康码转码规定流程，由当地防控指挥部审核工作人员在湖北省新冠肺炎信息登记系统进行信息变更，系统自动同步更新到湖北健康码平台进行转码。 问：为什么打开湖北健康码，会收到弹窗提醒？ 答：打开湖北健康码收到弹窗提醒主要分为两种类型。 （一）来鄂返鄂人员弹窗：前一日来（返）鄂且在鄂停留4小时以上，尚未在社区报备的人员，其打开湖北健康码将收到弹窗提示。若已在社区报备，且社区已完成信息上报，将不会收到弹窗提示。 （二）购买四类药品弹窗：为进一步完善疫情防控零售药店预警机制，实现对高风险人员的源头管控，购买“四类药品”（退热、抗生素、抗病毒、咳嗽感冒药品）人员，打开健康码将收到弹窗提示。弹窗每天两次连续三天对您进行提醒，购药人或实际使用药品人员应尽快完成核酸检测，系统在接收到核酸检测结果后将自动关闭弹窗。 问：健康码转码有哪些申诉渠道？ 答：符合转码条件仍未转码人员，以及对健康码状态有异议的人员，可以通过线下、线上两种方式申请转码。 （一）线上。可以通过“鄂汇办”APP、支付宝小程序、微信小程序等渠道发起在线转码申请，申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中隔离告知书和核酸检测阴性证明。 （二）线下。可以向所在社区、单位提供申请，所在社区、单位向当地疫情防控指挥部报告。当地防控指挥部审核工作人员，在湖北省新冠肺炎信息登记系统内，对群众诉求在48小时内作出审核后，系统自动同步更新到湖北健康码平台进行转码。
答：为全面、快速摸排涉疫人员，坚决果断切断疫情传播，保障市民生命安全，在省疫情防控指挥部的统筹安排下，湖北省新冠肺炎信息登记系统运用通讯大数据技术加强了健康码人员信息管理，对从国内中高风险地区和境外来鄂返鄂人员，或者与新冠肺炎感染者在同一时间段内有过行程轨迹交集的人员，根据暴露风险及人员分类不同，自动将健康码转为“黄码”或者“红码”，“黄码”提示您需要居家隔离，“红码”提示您需要集中隔离。
答：健康码颜色变化是为了及时告知市民存在潜在的传播风险，提醒关注自身健康状况。
根据防疫政策规定，“黄码”提示需要居家隔离14天，湖北省新冠肺炎信息登记系统会根据核酸检测情况进行自动转码。
“红码”提示需要集中隔离，您需要立即联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离，隔离期间要严格配合当地做好每天健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测，如果发现身体不适，及时报告。当您完成了规定的隔离期限且核酸检测阴性、身体健康，经当地评估，符合解除隔离的条件后，由当地防控指挥部审核工作人员在湖北省新冠肺炎信息登记系统变更相关信息，同步更新到湖北省健康码平台自动完成转码。
