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行程卡带“*”了怎么办？要被隔离14天吗？
信息来源：市卫健委
日期：2022-01-19
这是因为
据“通信行程卡”官方微信公众号消息 对于近期大家在使用行程卡查询服务时 遇到的一些问题 “通信行程卡”作出整理并答疑 其中提到 不建议对带星号的行程卡用户 直接采取隔离措施
星号“*”和用户个人健康状况无关 仅作为包含中高风险地区城市的提示标志 方便管理人员查验 当用户过往14天内的行程 没有包含中高风险地区的城市后 星号会自行消失
对于“行程卡查不到行程”的情况 “通信行程卡” 行程卡分析的是手机信令和话单数据 因此有行程数据的前提是 用户在使用手机的过程中产生了这些数据 遇到查不到行程的问题 可以尝试多打几通电话 或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量 通常第二天就能查到数据
有用户反馈“无法收到短信验证码 或提示‘发送短信失败’” “通信行程卡”回应 用户可通过以下几个问题进行判断： 有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？ 手机是不是处于欠费状态？ 当前所在位置的网络信号好不好？ 有没有主动禁止增值业务？
如果是高峰时段 可能会因短时间内请求量过大 造成短信拥堵（比如上班高峰期） 建议等待一段时间后重新尝试 如果以上问题都解决了 还是迟迟收不到验证码 请立即联系所属运营商的客服 此外 推荐下载“通信行程卡”手机APP版本 APP提供本机手机号一键登录服务 可以省去收发验证码的过程
行程卡的形成与基站有关
有时会因为基站信号交叉覆盖
数据更新延迟等等技术原因
导致数据存在一定偏差
如果行程卡的显示出现了比较大的误差
例如：
没有去过甲地却显示了甲地的行程
去过了乙地行程卡上却毫无显示
……
请联系你的手机号所属运营商的客服
进行核查
总之
出现带星行程码不用慌
及时报备行程
并根据当地疾控要求进行防疫工作
相信有了大家的配合
我们一定会最终战胜疫情！
