您提出的“关于在社会治理中更加重视‘心治理’的建议”的提案收悉，感谢您对我市社会心理服务体系建设工作的关注关心，以及对卫生健康事业发展提出的宝贵意见建议，现将我委会同有关部门办理情况回复如下。

一、相关工作开展情况

（一）心理服务体系建设重点工作。市卫健委联合政法、宣传、公安、教育、民政等11部门制发了《鄂州市社会心理服务体系建设试点工作实施方案》（鄂州卫办发〔2023〕28号），期间多次召开精神卫生联席会议和社会心理服务体系建设试点工作会，重点研究推进全市精神卫生机构和基层卫生机构心理咨询室建设，全市基层卫生医疗机构心理服务室规范建成率达95%。同时，积极与教育部门进行合作，强化校医协作，与学校签订合作协议，为学生开展心理健康筛查，统筹各相关精神卫生医疗机构开放学生心理健康咨询绿色通道，并积极指导配合开展学校心理健康教师培训工作。市委政法委扎实推进区、镇、村三级综治中心规范化建设，积极发展社会心理服务志愿组织，高位谋划心理咨询室设置，积极协调市精神卫生中心派驻专家进驻全市5个区级综治中心“坐诊”，并常态化、制度化对乡镇（街道）、村（社区）综治中心（站）开展业务指导和能力培训，探索构建覆盖区、镇、村三级心理健康服务保障体系，并将全市人民调解员、村（社区）干部、网格员、驻村（社区）民（辅）警、法律顾问、民政事务专员、残疾人工作专员、社区救助站及职业康复站工作人员等纳入志愿者队伍，举办“从‘心’出发 护航平安”第三期“鄂州政法学堂”暨基层社会心理服务知识与技能培训班。市公安局建立了心理健康服务中心，开展“心理健康服务下基层”专题团辅活动，在鄂州公安微信公众号开辟《吴都警心港湾》专栏，深入推进“专业+机制+大数据”警务运行模式。团市委围绕青少年心理需求，组建心理咨询师后援团，提供个性化心理辅导，重点帮助青少年缓解学习压力、改善人际关系，并建立心理危机快速响应机制，确保及时干预。深化12355青少年服务台功能，实现鄂州市“12355”青少年服务台与湖北（武汉）“12355”青少年服务台并线，为鄂州市青少年提供7*24h的心理疏导、法律维权等7大类专业化服务，组织开展青少年事务社工能力提升培训4场。市民政局依法依规做好鄂州市心理咨询师协会等关注心理健康方面社会组织的登记管理工作，引导社会组织发挥专业优势，广泛开展大众心理健康教育，与鄂州广播电台合作“心的桥梁”直播节目，通过公益性心理服务活动，将各类社会不良心态和苗头隐患遏制在萌芽中。市妇联实施婚姻家庭心理健康服务项目，组建由心理咨询师、社会工作者、法律专家等组成的综合服务团队，针对婚姻家庭矛盾、夫妻关系调适、亲子关系咨询、情绪疏导等，为有需要的妇女儿童开展心理健康评估提供一对一心理咨询服务30人（次）。开展心理健康知识讲座、团体辅导等活动15场（次），帮助夫妻、家庭成员学习沟通技巧、情绪管理、冲突解决等技能，帮助改善关系，并定期推送发布心理健康科普文章、短视频等普及心理健康知识。

（二）开通心理服务热线电话。整合鄂州市0711-3353090、12320心理服务热线电话，正式开通“12356”心理援助热线，安排专人负责接线工作，并参与全省心理援助热线培训，同质化、规范化开展心理援助咨询工作。目前已完成心理咨询热线服务1000余人次，心理服务团队对有需求的人员进行了线上心理疏导50余人次，线下为需要的人群进行了心理干预及心理治疗。

（三）持续开展心理健康“六进”行动。联合鄂州新闻综合广播电台《心的桥梁》、鄂州融媒中心“听见好时光”栏目进行精神卫生科普知识讲座16场次，与市心理协会、市教育局联合开展心理健康服务“进社区、进单位”进行心理健康科普宣传10场次，为107名贫困严重精神障碍患者进行义诊发药、健康体检、服药指导及心理疏导等服务3次，免费发放精神药品6万余元，发放宣传册6000余份。

（四）未成年人心理健康教育宣传。联合市委文明办、团市委、市妇联、市民政局、市检察院、市教育局、市卫健委等部门针对青少年家长开展“心理平衡，和谐幸福”心理健康科普知识讲座4场次，提高青少年家长对心理问题的识别能力；联合市心理协会在鄂州融媒中心“听见好时光”栏目共同开展心理健康科普知识宣教，教会学生正确处理情绪的方法和减压技巧，帮助未成年人积极面对学习和生活中遇到的困惑和挑战。

（五）专题培训提高抑郁症识别能力。举办“抑郁、焦虑及儿童青少年精神障碍心理治疗”和“精神卫生与心理健康服务研讨培训班”培训班，加强对基层医务人员的精神心理理论知识及实践技能，提高对儿童青少年精神心理疾病的早期识别与规范治疗的能力和水平，进一步提升我市精神卫生服务能力。

（六）常态化开展社会心理服务培训。已分别对基层医疗部门组织、政法系统、教育系统、心理咨询师协会成员开展社会心理服务知识与技能培训，并对完成规定学时并经考核合格的参训人员，统一颁发由市精神卫生中心认证的社会心理服务培训结业证书，切实提升培训的规范性与权威性，并以华容区为重点持续开展此项培训，因地制宜，多措并举，推进各项任务落实。

二、下一步工作打算

（一）深化心理健康教育普及行动

1.多元化宣传矩阵：2025年启动“心理健康素养提升三年行动”，通过“线上+线下”模式，开展“世界精神卫生日”“心理健康校园行”等主题活动，提升公众认知度。

2.精准化教育覆盖：针对提案中提到的重点人群（学生、农村妇女、留守儿童等），联合教育局、妇联等部门，定制个性化宣教方案。

（二）强化基层心理服务平台建设

1.标准化站点升级。2025年内完成所有乡镇（街道）心理服务站规范化建设，确保“有场地、有人员、有服务”。

2.强化基层心理服务平台建设。持续深化“以点带面、突出重点、全面推进”的工作方法论：一方面，选取华容区作为心理服务培训重点示范区，集中资源开展系统性、持续性培训，通过培育典型、总结经验，形成可复制推广的“华容模式”；另一方面，立足全市不同区域特点与行业需求，指导各区、各部门结合自身实际创新培训形式，多措并举推动培训成果转化为服务效能，全面提升社会心理服务体系建设的整体质效。

再次感谢您对卫生健康事业的关心与支持，希望您在今后的工作中提出更多的宝贵建议。