在政务服务大厅卫健窗口，鄂州城南医院皮女士前来办理单位放射人员工作证，市卫健委三级调研员李隽、市行政审批局党组成员、总工程师李薇通过表明身份和表达陪同办理意愿后，皮女士非常高兴，同时表示，“单位的领导能以这样亲民的方式联合深入办事流程还是第一次体验，这样好的营商环境，我对我们民营医院日后的发展也更有信心了”。本次业务办理，从提交资料到出证前后不到3分钟。

通过这种“沉浸式”陪同办理的体验，充分了解申请要件是否规范、办事流程是否优化、工作人员的业务熟练程度和服务态度群众是否满意，还能真切感受企业和群众在办事过程中可能遇到的问题和困难，打通了服务企业群众“最后一公里”。

下一步，市卫健委将持续开展领导干部赴办事大厅一线“陪同”活动，在开展陪同服务过程中及时了解企业群众办事需求，不断提高办事效率，提升服务质量。