反映时间：2026年5月23日

反映内容：2026年5月4日，我母亲遭遇交通事故，双手骨折，肋骨断三根，牙齿掉两颗，同村村民到医院跟医生说我妈是自己摔伤，导致病历混乱，入院记录记载失误，我得知事故真相后随即报警，多次要求院方予以更正，电脑系统均未更正，直至出院也未做更正。出院当天遭多方刻意推诿，刁难出院手续，一天才办理完成。医生已出具出院记录，护士台以未收到主治医生的出院记录为由拒不扎账，随即我从14楼赶赴1楼医务科，医务科联系主治医生，主治医生联系护士台，如此往复折腾2次才给我办理扎账。存在刻意刁难人民群众的嫌疑。病历混乱多次要求更正置之不理，存在重大过失

回复时间：2026年5月26日

回复单位：市卫健委

回复结果：经核实，投诉人同时通过12345政务服务热线进行投诉，医院工作人员主动与投诉人进行联系，得到了投诉人的理解，且表明并非想投诉，如果后续有任何问题可以联系医院医患沟通协调办公室进行解决。