反映人：黄达

反映时间：2026年3月22日

反映内容：我要举报鄂州市中心医院皮肤科。我分别于2024年10月11日、2024年10月28日、2025年1月12日三次前往该院皮肤科就诊，三次就诊均仅做表面检查，医生未进行规范的病因排查与诊断分析，诊断流程存在明显不规范问题。同时，医生开具的药物我认为存在过度医疗、乱开药的情况，与实际病情不符。现附上三次就诊记录截图，恳请相关部门调查核实，维护患者合法权益。

回复时间：2026年3月27日

回复单位：市卫健委

回复结果：

一、就诊及诊疗过程核实情况

经调取投诉人三次就诊的电子病历、医嘱记录、处方单等原始资料，核实具体诊疗情况如下：
    2024年10月11日（接诊医师：邹昕）：因“毛囊炎、瘙痒症”就诊，医嘱予口服及外擦药物治疗（盐酸西替利嗪片、氯霉素酊、莫匹罗星软膏）；用药剂量及频次均符合“毛囊炎、瘙痒症”的临床用药规范。
    2024年10月28日（接诊医师：汪洁）：复诊时，调整治疗方案，予水杨酸酊、硝酸舍他康唑乳膏外用，用药周期及剂量适配复诊后的病情变化。
    2025年1月12日（接诊医师：汪洁）：再次就诊，医嘱予川百止痒洗剂、莫匹罗星软膏外用，用药方案基于前期诊疗后的症状恢复情况制定。

二、诊断及流程核查

三次就诊均完成了皮肤症状面诊、病史询问等基础诊断流程，后续复诊也根据病情进展调整了诊疗方案。

三、用药合理性核查

中心医院药剂科对三次就诊的处方用药进行了专项审核，所用药物均为皮肤科临床常用药，药物配伍、用药剂量、使用频次均符合《临床用药须知》《皮肤科临床诊疗指南》等规范，未发现过度医疗、乱开药的情况，药物使用均与皮肤病症治疗需求相匹配。
    虽然经核查未发现您反映的诊断不规范、乱开药等问题，但您的投诉也为我院医疗服务质量提升敲响了警钟。为进一步优化服务，中心医院将采取以下改进措施：
    1.组织皮肤科全体医师开展专项培训，强化诊疗流程标准化意识，确保每一次就诊的诊断、用药记录清晰、规范。
    2.优化患者就诊沟通机制，要求接诊医师在开具处方后，主动向患者说明用药理由、用法用量及注意事项，减少患者对诊疗方案的误解。