投诉时间：2023年5月11日

投诉内容：本人是患有十余年糖尿病的重症慢性病患者，需要长期服用处方药物，今日到市中心医院门诊内分泌科挂张明江医生的号，申请开具3个月的药量被拒，医生告知只能开具21天的药量，导致需要频繁到医院交6.5元挂号费开具处方购药，增加重症慢性病患者医疗费用，请相关部门核实处理。

回复时间：2023年5月16日

回复单位：市卫健委

回复结果：按照原国家卫生部《处方管理办法》和省卫健委《关于加强全省长期处方管理工作的通知》(鄂卫通[2022]27号)等文件原文规定，“在保障用药安全、有效、适宜的前提下，可为患者开通长期处方，长期处方的量一般在4周内，最长不超过12周”。 临床医生按照上述国家、省卫健部门相关规定，根据您的病情来决定开具处方药量，医保部门无权决定给病人开具多长时间的处方。医保智能审核规则是对定点医药机构的事后监管，即使超过21天处方量但符合规定的仍纳入医保报销，与医生根据病情开具处方无关。 感谢您对我们工作的支持，也希望我们的解释说明能令您满 意。我们将进一步完善服务流程、提升服务质量，更好地为参保人服务。 专此回复