“感谢市计划生育协会的领导，感谢中国人寿的领导，当然感谢党和政府，让我能够有钱进行诊病”。说这句话的是年近60的刘老爹，鄂州市鄂城区人。去年因身体不适，在鄂钢医院检查时，被确诊为肝脏恶性肿瘤。家庭一直在为治病的钱犯愁。区计生协会的领导得知情况后，再次提醒他由政府为计划生育户办理了特殊家庭护理保险，通知中国人寿鄂州分公司乡镇主管通过绿色通道开展理赔服务，主动协助他申请理赔手续与资料，不到24小时，理赔款近万元就到账了。 

　　计生对象户胡某某是家住鄂州市梁子湖区太和镇朝英村的一位普通村民，过年回家的他在家午睡时，将炭火盆放在身边取暖，后族人进屋查看时才发现其已因中毒身亡。因其生前并未购买其他任何商业保险，仅有政府购买的计划生育家庭意外伤害保险。镇计生协领导得悉后，迅速在24小时内报案，中国人寿鄂州分公司理赔查勘人员迅速到场，确认属于意外事故，并协助理赔给付15000元。其族人在收到赔款的时候激动不已，为政府和中国人寿这种雪中送炭的服务点赞。 

　　数年前，鄂州市计生协与中国人寿鄂州分公司在上级领导的支持下，双方签订合作协议，在全市全面开启了构建计生家庭多层次保障体系之路。项目开展十余年，“两项保险”——计生家庭意外伤害保险、计生特殊家庭综合保险累计参保服务突破20万人次，累计赔款近600万元。 

　　以民生福祉为要。市卫健委、市计生协领导以人民为中心，筹措资金，要求各级认真整理以前年度响应国家计划生育政策的人员，确保不落一户、不掉一人。在资金筹措上，鄂城区计生协面对财政资金捉襟见肘的情况下，积极主动与市卫健委，区财政局等部门沟通，想方设法落实计生综合险资金，落实政府关爱，织密计生对象保险保障网。 

　　加大计生宣传。梁子湖区计生协在各类会议上将计生险宣传服务工作作为会议内容强调，并结合服务要求，与中国人寿梁子湖区支公司联合印制宣传单5000余份分发至各乡镇，并通过理赔展牌、党员群众服务中心的宣传栏等方式进行张贴。 

　　保持绿色通道畅通。西山街道计划生育困难户夏婆婆、陈某等，多年前家中不幸，身体每况愈下，每年住院两三次，经过各级计生协会的支持，保险公司的赔款迅速兑现到位，家庭状况也得到了一定的改善。鄂城区长港镇计划生育特殊家庭户邱某因年事已高，经检查患有重大疾病，后在区计生协及镇计生专干的协助下，对接中国人寿，开通绿色通道。许多案例都一一得到妥善解决。 

　　强化两项保险服务。华容区蒲团乡计生协加大参保群众服务力度，如有3户计生户在申请保险理赔时，未能全部提供意外住院资料，而且已出院多日。在镇计生协的支持下，中国人寿蒲团服务主管多次上门沟通，了解情况并主动到市级医院，补打相关费用清单等意外事故证明材料，让计生参保户的权益得到维护。 

　　保持良性沟通互动。近年来，随着医疗费用的上涨，计生特殊家庭综合险经营出现明显的颓势，中国人寿与市计生协加强沟通，双方将进一步探索新的发展模式和推进方法，努力提升参保群众的保障水平，合力推进计划生育家庭意外险的自收费普及工作，在政府及市计生协的指导下，有各级基层计生组织的参与下，两项“保民生、促和谐”的惠民险种将长期、稳定的发展下去。