近年来，市中心医院积极推进建立健全现代医院管理制度，采取一系列精细化管理措施，实行民主管理、科学决策和依法治院，充分调动医务人员积极性，提高医院的服务质量和效率，推进医院工作科学化、规范化、精细化，逐步实现医院治理体系和管理能力现代化。

推进制度化管理，完善运行机制。建立健全现代医院管理制度，完善医院决策、执行、监督机制，先后三次扎实开展规章制度梳理和修订工作，通过“留”“废”“改”“立”，形成医疗、护理、院感、药事、行政等制度1000余个、流程500余项、预案100余条,建立起权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度。用制度管权、管事、管人，提升医院的综合实力。

推进流程化管理，规范工作程序。修订完善党委会、院长办公会议事规则，建立了完备的议题申报、讨论、落实、督办、追踪流程，通过钉钉，完善了公文处理、用章审批、用车申请等流程，规范了招标、采购、报销、用餐等流程20余项。关注患者的需求，对门诊就医、住院、出院、会诊、检查检验等40余项流程进行优化，改善群众就医体验。

推进标准化管理，提升服务质量。成立全面质量控制办公室，建立和完善质量管理体系，采用月度质量考核和年度目标综合评价模式，不断提升医疗质量。制定个性化目标责任书，举办六届PDCA大赛，规范科室质量分析会，实行包干、结对举措，形成质量标准化建设长效机制，规范“冬梅护理”服务行为，构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架，编制标准明细104条，2022年“冬梅护理”服务标准化试点项目高分通过国家现场验收。

推进信息化管理，提升服务效率。建立以电子病历为核心的业务系统，提供临床诊疗规范、合理用药、临床路径等统一知识库，为医生提供集成展示决策支持的功能；建立以数据中心为核心的集成平台，实现运营数据与患者数据的集中展示，实现统一身份认证，单点登录为特点的企业门户和外链平台。推进智慧医疗建设，逐步推进病案无纸化、云胶片、电子票据等无纸化业务，建设数据仓库，建设了一体化自助服务体系，实现就医、咨询、预约、候诊、分诊、支付及配套医疗延伸服务线上运营，患者足不出户，通过线上处方即可享受常见病、慢性病复诊服务。2021年通过电子病历四级测评，2023年通过互联互通四甲测评。

推进全成本管理，激发发展活力。设立总会计师，成立运营办公室，进一步加强财务管理，落实全面预算管理制度，强化成本核算、内部控制管理；强化运营管理，有效配置各类资源，构建医院运营管理数据中心，完善包括工作质量、工作效率及卫生经济学指标、收支结构、成本控制等医院运营核心指标体系。建立核心指标与个人绩效挂钩的机制，试行“全院一张床”绩效工作流程，对临床科室项目绩效点数调整100余条。