为稳步推进优化营商环境工作，全面实施健康中国战略，提升我市基本公共服务群众满意度和医疗卫生现代化服务水平，鄂州市卫健委大力推广“互联网+医疗健康”服务新模式，结合鄂州发展实际，利用移动互联网技术打造“健康鄂州”互联网便民惠民服务平台，改变传统就诊流程和服务模式，实现线上线下一体化互联网诊疗业务服务，以电子健康卡为依托促进患者实名制就医、提升医疗机构互联网医疗服务能力水平和人民群众获得感、满意度。

一、依托电子健康卡，足不出户享便捷医疗健康服务

患者通过“健康鄂州”微信公众号申领电子健康卡，即可享受健康自诊、预约挂号、在线缴费、报告查询、网络健康门诊、体检预约、核酸检测预约、新冠疫苗预约、儿童疫苗接种预约、病历邮寄、健康管理服务等11项互联网医疗应用服务，切实方便群众就医、简化工作流程、避免人群聚集，减少交叉感染。截至目前，电子健康卡申领量已达50.3万+人/次，累计用卡113.5万+人/次，提供各类医疗应用服务45.9万+人/次，有效提高鄂州患者就医体验。

二、升级服务不断档，推陈出新为疫情防控保驾护航

随着疫情常态化管理的持续深入，为高效规范有序做好大规模人群新冠病毒核酸采样工作，解决用传统手段现场录入个人信息工作量大、效率低、易出错和特殊人群出入公众场合不便等问题，电子健康卡系统与全员核酸检测系统进行对接，采样点信息录入只需扫描电子健康卡二维码，就可以迅速完成信息录入，为全员核酸检测任务的按时完成提供有力技术保障。今年5月“健康鄂州”又针对老年人、学生及其他特殊人群推出了“健康卡静态码申领”，只需线上申领并保存到相册或打印即可随身使用，核酸检测采样时可直接向医务人员出示。截至目前，已有15388人次领取健康卡静态码。

三、打好“硬支撑”基础，不断完善全民健康信息平台

鄂州市全民健康信息平台作为“健康鄂州”的基础支撑系统，始终坚持“高位推进、整体谋划、高质量发展、服务居民健康”建设思路，应用服务覆盖鄂州市卫健委及全市各大公立医院、城市社区卫生服务机构和乡镇卫生院（室）。通过“打造‘1+5’的信息化支撑体系、构建多角色调阅的‘活档案’、建立一处录入多源使用的可信数据源智能引用、推进远程医疗协同服务、实现区域精细化管理与决策、提供统一便民惠民服务”等方面，为“健康鄂州”解决医疗机构间存在的业务壁垒、居民健康信息无法有效整合及共享、基层医疗水平薄弱、医疗资源发展不均衡、无法及时准确掌握全市医疗卫生服务情况、健康服务体系不完善等困境和短板问题提供“硬支撑”，实现全市各级医疗卫生机构之间数据互联互通、居民的全生命周期健康信息管理、统一就医身份识别和卫生计生数据互通与协同应用，平台标准化和成熟度达到全国领先水准。

“健康鄂州”互联网便民惠民服务平台作为实体医疗的延伸，利用信息化手段，让居民获得了更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务，真正做到“数据线上多跑路，患者就医少跑腿”，提高就医效率，优化看诊流程，让患者成为“互联网+医疗”的真正受益者。

下一步，鄂州市卫生健康委将持续狠抓优化营商环境工作，借助我市“优化营商环境创新年”的创新浪潮，积极深入推动鄂州市医疗健康信息化建设成绩再创新高，大力发展互联网线上便民服务、完善区域远程诊疗服务体系，为常态化疫情防控提供更多更好的信息化技术支撑，为鄂州市民提供更加高效、便捷、优质的医疗健康服务，真正大幅提升公共服务群众满意度，助力我市打造更优营商环境。