卫健行政主官体验窗口政务服务

5月13日，鄂州市卫健委党组书记、主任万福尧带领相关分管领导来到市民中心，不打招呼、直奔现场，以普通办事人身份办理“公共场所卫生许可证”等事项，体验卫健“即办即领证”服务。通过对办事窗口政务服务的现场体验，进一步深入调研“一网通办”“一窗通办”及“告知承诺制”等“放管服”改革工作落实情况，探索更优服务方式，再造更简审批流程，并与市行政审批局就“高效办成一件事”展开业务交流讨论。

今年以来，鄂州市卫健委认真贯彻落实市委市政府《关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的实施方案》，聚焦政务服务堵点、难点、痛点问题，深入开展“清、减、降”专项行动，着力提升政务服务质效，取得明显成效。

一是“清”。全面清理政策性文件，剔除妨碍市场公平竞争限制性法律法规。清理涉及政策法规文件56个，其中保留22个，废止30个，修改2个，待确定2个。

二是“减”。减审批时限。尽可能压缩依申请和公共服务事项办理时限，简易事项立等立办。涉及21项事项，整体办理时限再缩减55个工作日，新增即办件5项。减审批流程。对照全省100项“一事联办”事项推荐清单，认领、推广宣传卫健特色事项。同时将全部事项审批流程压缩至2个流程，将全部政务服务事项精简至2个环节，最大程度减少堵点发生。减审批材料。全面调用电子证照平台可共享证照，大力推行无纸化网络审批，实行电子签章工作模式，力求最大程度减材料，实现“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”。减跑动次数。从同一事项无差别受理入手，推进PC端、“鄂汇办”移动端、窗口服务端线上线下深度融合，推动系统数据信息互通互认，实行“省内通办”、“跨省通办”，打通政务服务“最后一公里”。